VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

 

1. Általános tájékoztatás

A Mediwell Hungary elkötelezett a minőségi termékek biztosítása és a vásárlói elégedettség mellett. Amennyiben nem teljes mértékben elégedett a megvásárolt termékkel, az alábbi feltételek szerint élhet elállási vagy visszatérítési jogával.

2. Elállási és visszatérítési jogosultság

A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

A Mediwell Hungary a vásárlói elégedettség érdekében a vásárlás napjától számított 30 napon belül biztosít cserelehetőséget, amennyiben a termék megfelel az alábbi feltételeknek.

3. A visszaküldés feltételei

A termék visszaküldésének feltételei:

A termék eredeti állapotban legyen.

Ne legyen sérült, használt vagy módosított.

Lehetőleg eredeti csomagolásában kerüljön visszaküldésre.

A visszaküldéshez szükséges a vásárlás igazolása (rendelésszám vagy blokk).

A termék jellegéből adódó értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozik.

4. Nem visszatéríthető termékek

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

„Végső értékesítés” megjelöléssel ellátott termékek.

Megnyitott vagy használt termékek, kivéve, ha azok gyártási hibásak.

Higiéniai okokból vissza nem értékesíthető termékek.

Olyan termékek, amelyek nem előre gyártottak és a vásárló kifejezett kérésére készültek.

Olyan termékek, amelyek a vásárló utasítása alapján egyedileg módosításra kerültek.

Külön rendelkezés – Méretre igazított talpbetétek

A talpbetétek méretre vágása vagy bármilyen egyedi módosítása a termék személyre szabott átalakításának minősül.

A méretre vágott, módosított vagy az eredeti állapotától eltérő talpbetétek visszaküldésére és visszatérítésére nincs lehetőség, kivéve, ha a termék bizonyítottan gyártási hibás.

5. Visszatérítési eljárás megkezdése

A visszatérítési folyamat megkezdéséhez:

Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az mediwell.hu@gmail.com e-mail címen.

Adja meg rendelési számát és a visszaküldeni kívánt termék részleteit.

Várja meg a visszaigazolást és a visszaküldési instrukciókat.

Engedély nélküli visszaküldést nem áll módunkban feldolgozni.

6. Visszatérítés módja

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, legkésőbb a visszaküldött termék raktárunkba történő beérkezését és ellenőrzését követő 30 napon belül.

Amennyiben a termék értékcsökkenést mutat a nem rendeltetésszerű használat miatt, a visszatérítés arányosan csökkenthető.

7. Szállítási költségek

A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

Az eredeti szállítási költség nem visszatéríthető. Amennyiben visszatérítés történik, a visszaküldés költsége levonásra kerülhet a visszatérítés összegéből.

8. Hibás vagy sérült termék

Amennyiben a termék gyártási hibás vagy sérülten érkezett, kérjük, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunk felé fényképes dokumentációval.

Ebben az esetben a visszaküldés költsége a Mediwell Hungary-t terheli.

 

 

9. Kapcsolat

Bármilyen kérdés vagy aggály esetén:

📧 mediwell.hu@gmail.com